Naudojimosi taisyklės

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. balandžio 19 d.

Svarbu: Registruodamasis Mambo platformoje patvirtini, jog atidžiai perskaitei šias taisykles, jas supranti ir su jomis sutinki. Taisyklės sudaro teisiškai įpareigojančią sutartį tarp tavęs ir Mambo platformos. Jei nesutinki su bet kuria nuostata, nesinaudok platforma.

1. Paslaugų teikėjas

Paslaugas teikia Mambo platforma (toliau – „Mambo" arba „mes"). Kontaktinis el. paštas: info@mambo.lt.

2. Paslaugų aprašymas ir pobūdis

Mambo yra skaitmeninė informacinė ir mokomoji platforma šunų savininkams. Teikiame: vaizdo pamokas, edukacinį turinį, sveikatos ir mitybos žurnalą, dirbtinio intelekto asistentą ir nuotolines konsultacijas su sertifikuotais specialistais (veterinarais ir dresuotojais).

Mambo yra tik informacinė platforma. Mes nesame veterinarijos klinika, dresūros mokykla ar valstybinė įstaiga. Platforma neteikia tiesioginių gyvūnų sveikatos priežiūros paslaugų ir nepakeičia apsilankymo pas veterinarijos gydytoją ar dresuotoją.

3. Konsultacijos, informacinis pobūdis, ne gydymas

Informacija, o ne medicininė diagnozė. Per Mambo platformą teikiamos konsultacijos su veterinarijos gydytojais yra bendrojo pobūdžio edukacinės rekomendacijos. Jos NĖRA medicininė diagnozė, gydymo planas ar vaistų skyrimas. Jokiomis aplinkybėmis Mambo konsultacija nepakeičia apsilankymo pas licencijuotą veterinarijos gydytoją, klinikinio tyrimo, laboratorinių analizių ar gyvūno apžiūros.

Dresūros patarimai ir vaizdo pokalbiai su dresuotojais yra edukacinės rekomendacijos, pagrįstos ribota tavo pateikta informacija. Rezultatai priklauso nuo daugelio veiksnių: šuns amžiaus, veislės, charakterio, šeimininko nuoseklumo, aplinkos. Mambo negarantuoja konkrečių dresūros rezultatų ar elgesio problemų išsprendimo.

Neatidėliotinais atvejais (apsinuodijimas, trauma, sunkus kvėpavimas, traukuliai, kraujavimas, šilumos smūgis) Mambo platformos NENAUDOK. Nedelsdamas kreipkis į veterinarijos kliniką arba bendruoju pagalbos telefonu.

4. Registracija ir paskyros saugumas

Paslaugomis gali naudotis pilnamečiai fiziniai asmenys arba juridiniai asmenys per įgaliotus atstovus. Registruodamasis įsipareigoji pateikti teisingus ir aktualius duomenis. Esi visiškai atsakingas už savo paskyros prisijungimo duomenų slaptumą ir už visus veiksmus, atliekamus per tavo paskyrą.

5. Planai ir mokėjimai

Nemokamas planas – ribotas turinys: 3 vaizdo pamokos, veislių enciklopedija, 5 klausimai dirbtinio intelekto asistentui per mėnesį.
Pro planas – 29,99 €/mėn. Visos vaizdo pamokos, sveikatos žurnalas, neribotas dirbtinio intelekto asistentas, susirašinėjimas su veterinarijos gydytoju ir vaizdo konsultacijos su dresuotoju.
Elite planas – 79,99 €/mėn. Viskas iš Pro plano, tiesioginės vaizdo sesijos, prioritetinė pagalba, 24/7 veterinarijos linija.

Mokėjimai apdorojami per tarptautinę mokėjimų sistemą „Stripe". Prenumerata atnaujinama automatiškai kiekvieną mėnesį, kol jos neatšauki. Kainos nurodytos galutinės, įskaitant visus taikomus mokesčius pagal tavo jurisdikciją.

6. Prenumeratos atšaukimas ir pinigų negrąžinimas

Sumokėti pinigai negrąžinami. Atsižvelgiant į skaitmeninį paslaugų pobūdį ir tai, kad prenumeratos pradžioje iš karto suteikiama prieiga prie visų funkcijų (vaizdo pamokų, dirbtinio intelekto asistento, konsultacijų), už apmokėtus laikotarpius sumokėti mokesčiai NĖRA grąžinami jokiomis aplinkybėmis – nei visa apimtimi, nei iš dalies.

Prenumeratą gali atšaukti bet kuriuo metu platformos nustatymuose, skiltyje „Planas". Atšaukus prenumeratą paslaugos veiks iki einamojo apmokėto laikotarpio pabaigos, vėliau paskyra automatiškai pereis į nemokamą planą.

14 dienų atsisakymo teisė netaikoma. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalies 13 punktą skaitmeninio turinio teikimo sutartims, kurių vykdymas pradėtas vartotojui aiškiai sutikus, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma. Registruodamasis ir pradėdamas naudotis Mambo paslaugomis, aiškiai sutinki, kad paslaugos teikimas pradedamas nedelsiant, ir atsisakai 14 dienų atsisakymo teisės.

7. Partnerių paslaugos

Mambo platformoje pateikiamos nuorodos į partnerių paslaugas (pavyzdžiui, šunų viešbutis „Šunų stovykla"). Šias paslaugas teikia trečiosios šalys. Mambo neatsako už partnerių paslaugų kokybę, rezervacijas, mokėjimus ar bet kokius ginčus, kylančius tarp tavęs ir partnerio.

8. Intelektinė nuosavybė

Platformos programinė įranga, dizainas, prekių ženklas, vaizdo medžiaga, straipsniai, algoritmai ir visa susijusi kūrybinė medžiaga yra Mambo ar jos licencijų davėjų nuosavybė, saugoma autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės teisės aktų. Draudžiama kopijuoti, platinti, viešai skelbti ar keisti platformos turinį be išankstinio rašytinio mūsų sutikimo.

9. Draudžiama veikla

Naudodamasis platforma įsipareigoji:

Nepažeisti Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų.
Nenaudoti platformos neteisėtai komercinei veiklai, sukčiavimui ar šmeižtui.
Gerbti kitų vartotojų privatumą ir laikytis asmens duomenų apsaugos reikalavimų.
Nebandyti apeiti platformos saugumo priemonių, nesinaudoti automatinėmis programomis (botais), nevykdyti programinės įrangos atvirkštinės inžinerijos.
Neperleisti ir neperparduoti prenumeratos tretiesiems asmenims.
Neskatinti ir nepropaguoti žiauraus elgesio su gyvūnais.

Pažeidus šias nuostatas, Mambo turi teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo: apriboti prieigą, sustabdyti paskyrą, nutraukti prenumeratą be pinigų grąžinimo, pranešti teisėsaugai apie galimus pažeidimus.

10. Dirbtinio intelekto asistentas

Dirbtinio intelekto asistentas gali klysti. Mambo naudoja dirbtinio intelekto modelius informacinio asistento funkcijai. Atsakymai generuojami automatiškai ir gali būti netikslūs, pasenę ar klaidingi. Dirbtinio intelekto asistentas NĖRA veterinarijos gydytojas, dresuotojas ar licencijuotas specialistas, o jo atsakymai jokiomis aplinkybėmis negali būti laikomi medicinine diagnoze ar profesionalia konsultacija.

11. Atsakomybės apribojimas

Platforma teikiama „tokia, kokia yra" principu. Aiškiai atsisakome bet kokių išreikštų ar numanomų garantijų dėl paslaugos tinkamumo konkrečiam tikslui, kokybės, nepertraukiamumo, klaidų nebuvimo ar tikslumo.

Mambo neatsako už:

Šuns sveikatos pablogėjimą, ligą, traumą ar mirtį, kuri įvyko pritaikius Mambo platformoje gautus patarimus.
Dresūros rezultatų nebuvimą ar elgesio problemų neišsprendimą.
Nekokybišką ar nesąžiningą veisėjų, prieglaudų ar partnerių veiklą.
Trečiųjų šalių paslaugų veikimą ar sutrikimus („Stripe", „Supabase", „OpenAI" ir kt.).
Dėl interneto ryšio, serverio ar kitų techninių priežasčių atsiradusius sutrikimus.
Vartotojo patirtus netiesioginius nuostolius (negautas pajamas, verslo galimybes, prarastą laiką, neturtinę žalą).

Tiek, kiek leidžia taikomi teisės aktai, bendra Mambo atsakomybė pagal šias taisykles ribojama iki sumos, kurią vartotojas sumokėjo Mambo per paskutinius 3 mėnesius iki įvykio.

12. Žalos atlyginimas

Įsipareigoji atlyginti Mambo visus nuostolius ir apsaugoti ją nuo visų pretenzijų, reikalavimų, išlaidų ar teisinių sąnaudų, kylančių dėl: a) platformos naudojimo pažeidžiant šias taisykles; b) tavo veiksmų, atliktų pritaikius platformos rekomendacijas; c) trečiųjų šalių teisių pažeidimo; d) neteisingų duomenų pateikimo.

13. Paslaugų sustabdymas ir nutraukimas

Mambo pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti, laikinai sustabdyti arba visam laikui nutraukti platformos veiklą, funkcijas, planus ar jų dalis. Apie reikšmingus pakeitimus pranešime el. paštu arba platformoje prieš 14 dienų iki įsigaliojimo.

14. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis el. paštu info@mambo.lt per 30 dienų. Nepavykus susitarti, ginčai nagrinėjami jurisdikciją turinčiuose Lietuvos Respublikos teismuose pagal Paslaugų teikėjo buveinę.

Vartotojai, turintys vartotojo statusą, papildomai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba pasinaudoti Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Kontaktai

Visus klausimus, pastabas, pretenzijas ar skundus siųsk el. paštu info@mambo.lt.