Palautus ja peruutus

Ostajalla, luonnollisella henkilöllä (kuluttajalla), on oikeus ilman syytä 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottopäivästä perua kauppasopimus ja palauttaa tuote myyjälle.

Mambo tarjoaa 14 päivän rahat takaisin -takuun ilman kysymyksiä ja ilman lisälomakkeita. Myös personoidun (koiran nimellä kaiverretun) tuotteen voi palauttaa, hyväksymme myös tällaiset tilaukset, vaikka lain mukaan personoitujen tuotteiden palautus ei ole pakollista.

• Tuotteen tulee olla käyttämätön
• Alkuperäisen pakkauksen tulee olla vahingoittumaton
• Kaikki setin osat tulee palauttaa (teline, sisäkuppi, lahja, pussikoteloa, jos se sisältyi tilaukseen)
• Personoitu nimi ei vaikuta palautusoikeuteen

• Palautetaan koko maksettu summa, mukaan lukien alkuperäinen toimituskustannus (jos se oli maksettu)
• Raha palautetaan samalla tavalla kuin maksu suoritettiin (tilisiirto tai kortti), samaan lähteeseen
• Palautus tehdään viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen saapumisesta myyjän osoitteeseen
• Palautuksen lähetyskulut maksaa ostaja

1. Kirjoita sähköpostiosoitteeseen info@mambo.lt tilausnumeron (esim. B-2026-00123) ja lyhyen selityksen kanssa
2. Vastaamme 1 arkipäivän kuluessa palautusosoitteen ja ohjeiden kanssa
3. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseen ja lähetä se kuriirilla ilmoitettuun osoitteeseen
4. Palautamme rahat 14 kalenteripäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta

Ostaja voi, mutta ei ole velvollinen, käyttämään vakiomuotoista peruuttamisilmoitusta. Riittää vapaamuotoinen sähköposti, jossa mainitaan:

• Ostajan etu- ja sukunimi
• Tilausnumero
• Tuotteen vastaanottopäivä
• Ilmoitus, että ostaja peruu sopimuksen

14 päivän peruuttamisoikeuden lisäksi annamme 365 päivän valmistustakuun. Jos vuoden kuluessa vastaanotosta kuppi vääntyy, menettää värinsä tai siinä ilmenee valmistusvirhe, vaihdamme sen uuteen maksutta (katamme myös palautuksen lähetyskulut).

Takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä (esim. käyttö ulkona, pesu hankaavilla aineilla, kosketus tuleen).

Jos sait vahingoittuneen lähetyksen, valmistusvirheellisen tuotteen tai et sitä, mitä tilasit, viipymättä, mutta viimeistään 7 päivän kuluessa, kirjoita meille info@mambo.lt ja liitä kuvat. Vaihdamme tuotteen tai palautamme rahat 14 päivän kuluessa ja katamme kaikki lähetyskulut itse.

Ensin pyrimme ratkaisemaan riidat suoraan. Kirjoita meille info@mambo.lt.

Jos ostaja katsoo oikeuksiaan loukatun, hän voi kääntyä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) puoleen (kkv.fi) tai ratkaista riidan EU-alustalla: ec.europa.eu/odr.

• Yrityksen nimi: Bro print, MB
• Y-tunnus: 307779094
• Rekisteröity osoite: V. Zatorskio g. 26-2, LT-45405 Kaunas, Liettua
• Sähköposti: info@mambo.lt
• Puhelin: +370 690 93660

• Toimitus ja maksaminen
• Täydelliset ostoehdot
• Tietosuojaseloste